E-mailnotificaties bij nieuw bericht in een groep waaraan je deelneemt
C
Chosen Ladybug
Op dit moment kun je wel notificaties in Huddle zelf ontvangen, maar onze gebruikers hebben grote behoefte aan een notificatie per e-mail.
Toelichting: Vooral omdat men niet continu in Huddle aan het werk is en daardoor berichten van andere gebruikers of reacties pas heel laat worden gezien. Met als gevolg dat niemand op de vraag die wordt gesteld antwoord, of pas als het antwoord elders al is gevonden. Onze klanten gebruiken de community als kanaal om hun gebruikersvragen die zij hebben over onze software te stellen. Met als doel een snel antwoord van andere gebruikers, zodat zij snel weer verder kunnen en onze helpdesk meer tijd kan besteden aan de meer ingewikkelde vragen/softwarefouten.
H
Historic Dolphin
Ik sluit me aan bij dit verzoek. Ook onze gebruikers vragen hierom. Gebruikers bij agile software bedrijven zitten hier misschien niet op te wachten, maar onze gebruikers (publieke sector) zitten in een heel andere wereld waar dit nog wel gangbaar is. Dit is ook een gebruikersgroep die hoofdzakelijk via desktop werkt.
Huddle
Historic Dolphin: Als de gebruikers veel op desktop werken, zou ik aanbevelen om de desktopnotificaties in te schakelen. Op die manier blijven jouw gebruikers op de hoogte wat er in Huddle gebeurt, ook wanneer zij niet in Huddle zelf bezig zijn.
Huddle
Bedankt voor je idee!
Ook in groepen kunnen gebruikers een pushnotificatie ontvangen, mits zij de groep niet gedempt hebben. Op die manier missen deelnemers van een groep nooit meer een nieuw bericht :)
Het versturen van e-mails bij nieuwe gesprekken willen we voor nu onze handen niet aan branden, omdat e-mails sneller over het hoofd gezien kunnen worden dan een pushnotificatie van de Huddle app zelf. Daarnaast belanden e-mails nog wel eens in de spam box, waardoor je als gebruiker nog niet weet wat er nieuw is geplaatst in de community.
G
Gainsboro Dinosaur
Huddle jullie geven aan dat "e-mails sneller over het hoofd gezien kunnen worden dan een pushnotificatie van de Huddle app zelf".
Dat lijkt me voor jullie inderdaad van toepassing, natuurlijk zitten jullie zelf de hele dag op Huddle, maar de gemiddelde gebruiker van onze community (en ook ikzelf als admin) zit echter niet de hele dag op Huddle, maakt bijvoorbeeld ook geen gebruik van de app of ontvangt wel meer notificaties op zijn/haar telefoon. Een email daarintegen blijft liggen en velen houden de inbox toch echt wel bij.
Het lijkt me dus (net zoals bij een aantal andere notificatie-instellingen) handig om toch ook een email-notificatie optie te hebben (desnoods normaliter uitgeschakeld) "omdat men niet continu in Huddle aan het werk is en daardoor berichten van andere gebruikers of reacties pas heel laat worden gezien" zoals Chosen Ladybug ook al aangeeft.
Huddle
Gainsboro Dinosaur: Pushnotificaties worden zowel verzonden via de Huddle app als deze is geïnstalleerd, als via desktop op je pc of laptop. Het is dan ook niet noodzakelijk om 'in' Huddle te zijn om deze notificaties te ontvangen; de pushnotificaties zijn juist bedoeld om je gebruikers te stimuleren om weer naar je Huddle te komen :)
G
Gainsboro Dinosaur
Huddle Komt een desktop pushmelding op een onhandig moment binnen, dan is de kans klein dat men zich enkele uren later nog herinnert dat er iets nieuws op Huddle staat. Zo ook wijzelf als admin met verschillende to-do's binnen huddle, en buiten huddle.