E-mailnotificaties bij nieuw bericht in een groep waaraan je deelneemt
C
Chosen Ladybug
Op dit moment kun je wel notificaties in Huddle zelf ontvangen, maar onze gebruikers hebben grote behoefte aan een notificatie per e-mail.
Toelichting: Vooral omdat men niet continu in Huddle aan het werk is en daardoor berichten van andere gebruikers of reacties pas heel laat worden gezien. Met als gevolg dat niemand op de vraag die wordt gesteld antwoord, of pas als het antwoord elders al is gevonden. Onze klanten gebruiken de community als kanaal om hun gebruikersvragen die zij hebben over onze software te stellen. Met als doel een snel antwoord van andere gebruikers, zodat zij snel weer verder kunnen en onze helpdesk meer tijd kan besteden aan de meer ingewikkelde vragen/softwarefouten.
Huddle
Bedankt voor je idee!
Ook in groepen kunnen gebruikers een pushnotificatie ontvangen, mits zij de groep niet gedempt hebben. Op die manier missen deelnemers van een groep nooit meer een nieuw bericht :)
Het versturen van e-mails bij nieuwe gesprekken willen we voor nu onze handen niet aan branden, omdat e-mails sneller over het hoofd gezien kunnen worden dan een pushnotificatie van de Huddle app zelf. Daarnaast belanden e-mails nog wel eens in de spam box, waardoor je als gebruiker nog niet weet wat er nieuw is geplaatst in de community.